Gutako gehienok salmenta puntuko (POS) sistemak ezagutzen ditugu —eta horiekin ia egunero elkarreragiten dugu—, horren berri izan ez arren.
POS sistema merkatariek, golf-zelaien operadoreek eta jatetxe-jabeek bezeroen ordainketak onartzeko bezalako zereginetarako erabiltzen duten teknologia multzoa da. POS sistemak edonori ahalbidetzen dio, negozioetan adituak diren ekintzaileetatik hasi eta beren ilusioa karrera bihurtu nahi duten artisauetaraino. , negozio bat sortu eta hazteko.
Artikulu honetan, zure POS gai guztiak eztabaidatuko ditugu eta zure negoziorako sistema egokia aukeratzeko behar duzun ezagutza prestatuko dizugu.
Erabili gure doako POS erosle-gida zure bilaketa hobetzeko. Ikasi zure dendaren hazkundea nola planifikatu eta aukeratu zure negozioari orain eta etorkizunean lagundu dezakeen POS sistema bat.
POS sistema ulertzeko lehen kontzeptua salmenta puntuko softwarea (negozio-plataforma) eta salmenta puntuko hardwarea (kutxa erregistratzailea eta transakzioak onartzen dituzten erlazionatutako osagaiak) osatzen dutela da.
Oro har, POS sistema beste negozio batzuek, hala nola dendak, jatetxeek edo golf zelaiak, negozioak egiteko behar duten softwarea eta hardwarea da. Inbentarioa eskatu eta kudeatzen hasi eta transakzioak prozesatu arte bezeroak eta langileak kudeatzeko, salmenta-puntua ardatz nagusia da. negozioa martxan jarraitzeagatik.
POS software eta hardware batera enpresei ordainketa-metodo ezagunak onartzeko eta enpresaren osasuna kudeatu eta ulertzeko behar dituzten tresna guztiak eskaintzen dizkiete. POS erabiltzen duzu zure inbentarioa, langileak, bezeroak eta salmentak aztertzeko eta ordenatzeko.
POS salmenta puntuaren laburdura da, transakzio bat egin daitekeen edozein lekuri, produktu bat edo zerbitzu bat izan.
Dendarientzat, normalean, kutxazainaren inguruko eremua izan ohi da. Jatetxe tradizionalean bazaude eta kutxazainari ordaintzen badiozu dirua zerbitzariari eman beharrean, kutxaren ondoko gunea ere salmenta puntutzat hartzen da. printzipio bera golf zelaietan aplikatzen da: golfzaleak ekipamendu edo edari berriak erosten dituen edozein tokitan da salmenta puntua.
Salmenta-sistema onartzen duen hardware fisikoa salmenta-puntuaren eremuan dago —sistemak eremu hori salmenta puntu bihurtzea ahalbidetzen du—.
Hodeian oinarritutako POS mugikor bat baduzu, zure denda osoa salmenta puntu bihurtzen da (baina geroago hitz egingo dugu). Hodeian oinarritutako POS sistema ere zure kokapen fisikotik kanpo dago, sistematik atzi dezakezulako. edozein lekutan ez dagoelako tokiko zerbitzari bati lotuta.
Tradizionalki, POS sistema tradizionalak guztiz barnean zabaltzen dira, hau da, tokiko zerbitzariak erabiltzen dituzte eta zure denda edo jatetxeko gune zehatzetan soilik funtziona dezakete. Horregatik, ohiko POS sistema tradizionalak: mahaigaineko ordenagailuak, kutxa erregistratzaileak, ordainagirien inprimagailuak, barra-kode-eskanerak. , eta ordainketa-prozesadoreak: guztiak frontoian daude eta ezin dira erraz mugitu.
2000ko hamarkadaren hasieran, aurrerapen teknologiko handi bat gertatu zen: Cloud, POS sistemak tokiko zerbitzariak behar ez zituenetik kanpoan POS software hornitzaileek ostatatzera eraman zuen. Hodeian oinarritutako biltegiratze eta informatikaren etorrerarekin, POS teknologiak hartu du hurrengoa. urratsa: mugikortasuna.
Hodeian oinarritutako zerbitzariak erabiliz, negozio-jabeek beren POS sisteman sartzen has daitezke Internetera konektatutako edozein gailu hartuz (izan ordenagailu eramangarria, mahaigaina, tableta edo telefonoa) eta beren negozio-atarian saioa hasiz.
Enpresa baten kokapen fisikoa oraindik garrantzitsua den arren, hodeian oinarritutako POS-ekin, kokapen horren kudeaketa edonon egin daiteke. Horrek merkatariek eta jatetxeek funtzionatzeko modua aldatu du funtsezko hainbat modutan, hala nola:
Jakina, kutxa erregistratzaile soil bat erabiltzen saia zaitezke. Luma eta papera ere erabil ditzakezu zure inbentarioa eta finantza-egoera jarraitzeko. Hala ere, leku asko utziko diozu giza akats soilei; zer gertatzen da langile batek irakurtzen ez badu. prezioaren etiketa zuzena edo bezeroari gehiegi kobratzen dio? Nola egingo diozu jarraipena modu eraginkor eta eguneratu batean inbentario-kopuruak? Jatetxe bat zuzentzen baduzu, zer gertatzen da toki anitzetako menuak azken momentuan aldatu behar badituzu?
Salmenta-sistemak hori guztia kudeatzen du zuretzako zereginak automatizatuz edo negozioen kudeaketa errazteko eta azkarrago osatzeko tresnak eskainiz. Zure bizitza errazteaz gain, POS sistema modernoek zerbitzu hobeak eskaintzen dizkiete bezeroei.Izan. negozioak egiteko, bezeroei zerbitzuak eskaintzeko eta transakzioak edozein lekutatik prozesatzeko gai den ordainketa-ilarak murrizteko eta bezeroarentzako zerbitzua bizkortzeko gai da. Behin Apple-ren gisako dendari nagusientzat soilik den bezero-esperientzia bat, gaur egun guztientzako eskuragarri dago.
Hodeian oinarritutako POS sistema mugikorrak salmenta-aukera berri asko ekartzen ditu, hala nola, pop-up dendak irekitzea edo azoka eta jaialdietan saltzea. POS sistemarik gabe, denbora asko galduko duzu konfigurazioan eta bateratzean aurretik eta ondoren. ekitaldia.
Negozio mota edozein dela ere, salmenta-puntu bakoitzak honako funtsezko funtzio hauek izan beharko lituzke, kontuan hartzekoak direnak.
Kutxazainaren softwarea (edo kutxazainaren aplikazioa) kutxazainentzako POS softwarearen zatia da. Kutxazainak hemen egingo du transakzioa, eta bezeroak hemen ordainduko du erosketa. Hemen ere kutxazainak erosketarekin lotutako beste zeregin batzuk egingo ditu, hala nola. deskontuak aplikatzea edo behar denean itzulketak eta itzulketak prozesatzea bezala.
Salmenta-puntuko software-ekuazioaren zati hau mahaigaineko ordenagailu batean instalatutako software gisa exekutatzen da edo edozein web-arakatzaileren bidez atzi daiteke sistema modernoago batean. Negozioak kudeatzeko softwareak hainbat funtzio aurreratu ditu, zurea hobeto ulertzen eta funtzionatzen lagunduko dizutena. negozioak, hala nola, datuak biltzea eta txostenak ematea.
Lineako dendak, denda fisikoak, eskaerak betetzea, inbentarioa, izapideak, bezeroak eta langileak kudeatzen, dendari bihurtzea inoiz baino korapilatsuagoa da. Gauza bera gertatzen da jatetxeen jabeekin edo golf zelaietako operadoreekin. Tramiteak eta langileen kudeaketaz gain, online eskaerak egitea. eta eboluzionatzen ari diren bezeroen ohiturek denbora asko eskatzen dute. Enpresa kudeatzeko softwarea zuri laguntzeko diseinatuta dago.
POS sistema modernoen negozio-kudeaketako alderdia zure negozioaren zereginen kontrol gisa hartzen da onena. Hori dela eta, POS zure negozioa zuzentzeko erabiltzen diren beste aplikazio eta software batzuekin integratzea nahi duzu. Integrazio arruntenetako batzuk posta elektroniko bidezko marketina eta kontabilitatea dira. integrazioan, negozio eraginkorragoa eta errentagarriagoa exekutatu dezakezu, datuak programa bakoitzaren artean partekatzen direlako.
Deloitte Global kasu-azterketa baten arabera, 2023. urtearen amaieran, helduen % 90ek batez beste egunean 65 aldiz erabiltzen duen smartphone bat izango du. Interneten gorakada eta kontsumitzaileek telefono adimendunaren harrerarekin, POS funtzio berri asko. eta ezaugarriak sortu dira dendari independenteei elkarrekin konektaturiko kanal orotariko erosketa-esperientzia eskaintzen laguntzeko.
Negozioen jabeei bizitza errazteko, POS sistema mugikorren hornitzaileak ordainketa barnean prozesatzen hasi ziren, ofizialki hirugarrenen ordainketa prozesadore konplexuak (eta arriskutsuak izan daitezkeen) ekuaziotik kenduz.
Enpresen abantailak bi dira. Lehenik eta behin, enpresa batekin lan egin dezakete beren negozioa eta finantzak kudeatzen laguntzeko. Bigarrenik, prezioak hirugarrenek baino zuzenagoak eta gardenagoak izan ohi dira. aktibazio-kuota edo hileko kuota behar da.
POS sistemaren hornitzaile batzuek mugikorretarako aplikazioetan oinarritutako fidelizazio programen integrazioa ere eskaintzen dute. Kontsumitzaileen % 83k esan du litekeena dela produktuak erosteko leialtasun programak dituzten enpresei -% 59k nahiago dituzte mugikorretarako aplikazioetan oinarritutako produktuak.bitxia?Ez benetan.
Leialtasun-programa bat ezartzeko erabilera kasua sinplea da: erakutsi zure bezeroei euren negozioa baloratzen duzula, estimatuak sentiarazi eta itzultzen jarraitu. Beren bezero errepikatuen ehuneko deskontuekin eta publiko orokorrarentzat eskuragarri ez dauden beste sustapenekin sar ditzakezu. Hori guztia bezeroak atxikitzea da, hau da, bezero berriak erakartzearen kostua baino bost aldiz txikiagoa.
Zure bezeroei beren negozioa estimatzen zaiela sentiarazten diezunean eta haien beharrak asetzen dituzten produktuak eta zerbitzuak etengabe gomendatzen dituzunean, zure negozioa beren lagunekin eztabaidatzeko aukera handitzen duzu.
Salmenta-puntuko sistema modernoek zure langileak kudeatzen lagun diezazukete lan-orduak erraz kontrolatuz (eta txostenen eta salmenten errendimenduaren bidez, hala badagokio). Honek langile onenak saritzen lagunduko dizu eta laguntza gehien behar dutenak gidatzen lagunduko dizu. Nekagarriak ere erraztu ditzake. nominak eta programazioa bezalako zereginak.
Zure POS kudeatzaileentzako eta langileentzako baimen pertsonalizatuak ezartzeko aukera eman behar dizu. Honen bidez, zure POS backend-a nork atzi dezakeen kontrola dezakezu eta nork atzi dezakeen frontend-era soilik.
Langileen txandak ere programatu ahal izango dituzu, haien lan-orduak kontrolatu eta laneko errendimendua zehazten duten txostenak sortzeko (adibidez, prozesatutako transakzio kopurua, transakzio bakoitzeko batez besteko elementu kopurua eta transakzioen batez besteko balioa ikustea) .
Laguntza bera ez da POS sistemaren ezaugarri bat, baina 24/7 laguntza ona oso alderdi garrantzitsua da POS sistema hornitzaileentzat.
Zure POS intuitiboa eta erabiltzeko erraza bada ere, zalantzarik gabe arazoak izango dituzu noizbait. Hori egiten duzunean, 24/7 laguntza beharko duzu arazoa azkar konpontzen laguntzeko.
POS sistemaren laguntza-taldearekin harremanetan jar zaitezke telefonoz, posta elektronikoz eta zuzeneko txat bidez. Eskaeraren araberako laguntzaz gain, kontuan hartu POS hornitzaileak laguntza-dokumentazioa duen ala ez, hala nola, webinar-ak, bideo-tutorialak eta laguntza komunitateak eta foroak. sistema erabiltzen duten beste merkatari batzuekin hitz egin dezakete.
Hainbat negoziori mesede egiten dieten POS funtzio nagusiez gain, salmenta puntuko softwarea ere badago merkatarientzat diseinatuta, zure erronka bereziak ebatzi ditzaketenak.
Onikanaleko erosketa-esperientzia nabigatzeko erraza den lineako transakzio-denda bat edukitzearekin hasten da, bezeroei produktuak ikertzeko aukera ematen diena. Emaitza dendako esperientzia erosoa da.
Hori dela eta, gero eta merkatari gehiago bezeroen jokabidera egokitzen ari dira denda fisikoak eta merkataritza elektronikoko dendak plataforma beretik ustiatzeko aukera ematen duen POS sistema mugikor bat aukeratuz.
Horri esker, merkatariek beren inbentarioan produktuak dituzten ala ez egiaztatzeko, beren inbentario-mailak egiaztatzeko hainbat denda-kokapenetan, eskaera bereziak sortu eta dendan jasotzeko edo zuzenean bidaltzeko aukera dute.
Kontsumitzaileen teknologiaren garapenarekin eta kontsumitzaileen portaeran izandako aldaketekin, POS sistema mugikorrak gero eta gehiago bideratzen dira kanal omni-kanaleko salmenta gaitasunak garatzera eta lineako eta dendetako txikizkako merkataritzaren arteko mugak lausotzen ari dira.
Zure POSn CRM erabiltzeak zerbitzu pertsonalizatuak eskaintzea errazten du; beraz, egun horretan txandan nor den edozein dela ere, bezeroak hobeto senti daitezke eta gehiago saldu. Zure POS CRM datu-baseak bezero bakoitzarentzat profil pertsonal bat sortzeko aukera ematen du. Konfigurazio hauetan fitxategiak, jarraipena egin dezakezu:
CRM datu-baseari esker, merkatariei ere denborazko promozioak ezartzeko aukera ematen die (promozioa denbora-epe jakin batean soilik baliozkoa denean, sustatutako elementua jatorrizko preziora berreskuratuko da).
Inbentarioa dendari batek jasaten duen oreka-jokabide zailenetako bat da, baina garrantzitsuena ere bada, zure kutxa-fluxuari eta diru-sarrerei zuzenean eragiten dielako. Honek, funtsean, zure inbentario-mailen jarraipenatik berrantolatzeko abiarazleak konfiguratzeraino esan nahi du, beraz, ez duzu inoiz izango. inbentario-elementu baliotsurik gabe egotea.
POS sistemek inbentarioa kudeatzeko funtzio indartsuak izan ohi dituzte, merkatariek inbentarioa erosteko, ordenatzeko eta saltzeko modua errazten dutenak.
Denbora errealeko inbentarioaren jarraipenarekin, merkatariek beren lineako eta denda fisikoen inbentario-mailak zehatzak direla fida dezakete.
POS mugikorren abantaila handienetako bat zure negozioa denda batetik hainbat dendatara lagundu dezakeela da.
Denda anitzeko kudeaketarako bereziki eraikitako POS sistema batekin, inbentarioa, bezeroen eta langileen kudeaketa kokapen guztietan integra dezakezu eta zure negozio osoa leku bakarretik kudeatu. Denda anitzeko kudeaketaren abantailen artean hauek daude:
Inbentarioaren jarraipenaz gain, txostenak salmenta puntuko sistemak erosteko arrazoi handienetako bat da. POS mugikorrak aurrez ezarritako hainbat txosten eman beharko lituzke dendaren orduko, eguneroko, astero, hilero eta urteko errendimenduaren berri emateko. Txosten hauek zure negozioaren alderdi guztiak sakonki ulertzen dituzte eta eraginkortasuna eta errentagarritasuna hobetzeko erabakiak hartzen lagunduko dizute.
Zure POS sistemarekin batera datozen txostenekin pozik zaudenean, analitika-integrazio aurreratua aztertzen has zaitezke; zure POS software-hornitzaileak bere analisi-sistema aurreratu propioa izan dezake, beraz, zure datuak prozesatzeko eraikita dagoela jakin dezakezu. .Datu eta txosten hauekin, zure denda optimizatzen has zaitezke.
Horrek esan nahi du saltzaile onenak eta txarrenak identifikatzetik ordainketa-metodo ezagunenak ulertzeraino (kreditu-txartelak, zordunketa-txartelak, txekeak, telefono mugikorrak, etab.), erosleentzako esperientzia onena sor dezazun.
Argitalpenaren ordua: 2022-04-04